COMUNICADO MASCOTASANA RESPECTO AL COVID-19

SEGUIMOS TRABAJANDO POR TI Y TU MASCOTA


En MascotaSana queremos informarte que estamos tomando todas las precauciones y medidas que marcan las autoridades.

Tras el análisis del Real Decreto por el que se declara el estado de alarma para la gestión de la situación de crisis sanitaria ocasionada por el COVID-19, nos gustaría compartir contigo algunas líneas de actuación que vamos a seguir:

En nuestra tienda online:

  • Nuestra web seguirá en funcionando con normalidad.
  • Las líneas de atención telefónica seguirán estando disponibles en el horario habitual; de lunes a viernes de 9.00 a 14.00 y de 15.00 a 17.00hrs.
  • Seguiremos haciendo envíos y se harán entregas en todas aquellas zonas que sea posible. Por petición de las empresas de transporte, la Red Pickup no operará hasta nueva indicación.

Nuestros envíos podrán verse afectados en función de las limitaciones con las que nos encontremos, de forma que no podemos garantizar nuestros plazos de entrega habituales. En cualquier caso, seguiremos verificando el estado de las entregas, corrigiendo cualquier problema que pudiera surgir y poniendo las medidas necesarias para mantener nuestros mejores niveles de servicio respecto a la situación actual.

En nuestras tiendas físicas:

En MascotaSana disponemos en la actualidad de 4 tiendas físicas en Palma de Mallorca, Pozuelo de Alarcón (Madrid) y Tarifa (Cádiz):

Tienda MascotaSana Central:
Calle Poima n26
Polígono Ind. Can Valero
07011, Palma de Mallorca
Baleares
Tel. 971 28 63 84
Horario: de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 ininterrumpidamente y sábados de 10:00 a 14:00hrs.

Tienda MascotaSana Fábrica:
Calle Fábrica n30
07013, Palma de Mallorca
Baleares
Tel. 971 77 39 09
Horario de lunes a viernes de 10:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00hrs.
Sábados de 10:00 a 14:00hrs.

Tienda MascotaSana Madrid Pozuelo:
Carretera de Humera n87
Pozuelo de Alarcón
28023, Madrid
Tel. 81 052 00 60
Horario de lunes a sábado de 10:00 a 14:00 y de 16:00 a 20:00hrs.   
Sábados de 10:00 a 14:00hrs. 

Tienda MascotaSana Tarifa:
Polígono Industrial La Vega 201
(frente Supermercado Día Maxi)
11380 Tarifa, Cádiz
Tel: 956 20 56 07
Horario de lunes a sábado de 10:00 a 14:00 y de 15:00 a 19:00hrs.   
Sábados de 10:00 a 14:00hrs.

Dichas tiendas permanecerán abiertas en el horario habitual y aplicarán las medidas de desinfección necesarias.
Por tu seguridad y la de nuestros compañ[email protected], si vienes a cualquiera de nuestras tiendas te informarán de las siguientes medidas que tomarán durante tu compra:

1.  Entra y asegúrate que sólo haya dos personas dentro de la tienda. Si hay más gente por favor espera fuera y te atenderemos en la mayor brevedad posible.

2.  Tendremos guantes a tu disposición en la entrada de la tienda para que puedas coger tus productos con total seguridad.

3.  Por tu seguridad y la de todos, intenta reducir tu estancia en la tienda al tiempo imprescindible para tu compra o consulta.

4.  Mantén una distancia de seguridad de al menos 1 metro con el/la dependiente.

5.  Si puedes es preferible el pago con tarjeta, para evitar el contacto con dinero y entre personal.

Somos conscientes de que nos encontramos en un momento excepcional y, por tanto, estamos tomando también medidas excepcionales. Confiamos en que las mismas nos permitan asegurar el servicio manteniendo la seguridad y salud de todos los implicados en el proceso.

Gracias por tu colaboración.

Un saludo,
El equipo de MascotaSana